西安:全力保障“五一”旅游市场秩序平稳有序

  发布时间:2024-05-08 10:24:00  

“五一”期间,西安市场监管部门全力保障“五一”旅游市场秩序平稳有序,用高分值“辛苦指数”赢得游客可观可感的“幸福指数”,换来了1402万人次喜游西安、乐享西安、盛赞西安!

4月29日,西安市局召开党委扩大会议,专题安排部署“五一”假期市场监管工作,印发了《澳门赌博平台》,要求全市各级市场监管部门按照“节前排查隐患、节中抓住重点、节后固化措施”的思路,突出抓好旅游景区、商场酒店、美食街区、民宿农家乐、地铁车站、老旧小区等重点区域和点位,紧盯食品安全、特种设备安全、城镇燃气、计量器具、消费维权等重点领域,严格“三品一特”安全监管,全力保障市场秩序平稳有序,高效快速受理消费投诉,强化督导检查和普法宣传,加强值班带班和应急指挥。

集中开展安全专项治理,确保市民游客平安过节

集中开展“三品一特”安全专项治理,累计检查相关经营主体1.58万户次,查改问题235个。96333电梯安全运行监控中心处置应急事件183起。

实现快速处置维权到位,确保合法权益不受侵害

前移消费纠纷调解阵地,充分发挥商场、园区、商业综合体等消费密集区域“消费者权益保护服务站”作用,公布辖区市场监管所值班电话,一线受理、一线化解消费纠纷。同时优化“12315中心7×24小时热线接听流转分办、主任值班、市局领导带班”的指挥调度机制,及时受理群众消费投诉举报3059件,运用“消费投诉快速反应”机制,快速处理紧急投诉举报。

在49个重点景区驻点监管,让市场监管力量靠近游客身边

在大雁塔、永宁门、华清池、兵马俑等49个重点景区实施驻点监管,开展联合巡查278轮次,一线调解消费纠纷37起,排查化解安全隐患17个,帮助游客解决景区引导、购票指引、退票退费等具体问题105个。

聚焦群众反映问题,主动出击及时核查处置

聚焦举报等反映线索,主动出击开展执法检查,累计检查各类市场主体5107户,核查各类举报线索170条,对轻微违法问题责令整改。

推行普法宣传和提醒告知,唤醒更多城市“代言人”

推行节前集中全覆盖“普法宣传和提醒告知”,引导提醒经营者诚信守法经营、热情周到服务,自觉做西安旅游城市“代言人”。

这个“五一”假期,西安全市市场监管人用百分之百的努力,用心呵护消费者的消费体验,为“千年古都·常来长安”的城市品牌形象做出了积极贡献!

(西安市局供稿)




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